Política de Devoluciones de Zeius
En Zeius, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones flexible para que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible.
Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original para ser elegibles para una devolución o cambio.
No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido personalizados o modificados de alguna manera.
Proceso de Devolución
Solicita la devolución: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [tu correo de contacto] con tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
Autorización: Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una autorización de devolución junto con las instrucciones para el envío.
Envío de la devolución
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el artículo recibido esté dañado o incorrecto.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 7 días laborables.
Excepciones
Artículos en oferta o liquidación no podrán ser devueltos ni cambiados, excepto si llegan defectuosos o dañados.
Accesorios y productos íntimos no serán aceptados para devolución, por razones de higiene.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contacta con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para coordinar una devolución gratuita.
